前台接待
先把咨询接住
客户先在 AI 客服前台得到文档问答、价格响应和意图识别，不会一上来就掉进表单。
AI Employees
数字员工协作体系
这里不是直接进入某一个功能，而是先看清楚这套数字员工矩阵怎么协作： AI 客服负责接待前台，文案、财务、法务、运营员工继续承接不同业务环节。
协作方式
从前台接待到专业处理，数字员工各司其职
和普通“功能集合页”不同，这里更像一套被拆成多个角色的数字团队，每个角色都只负责自己最擅长的一段。
专业接力
再把问题交给对的人
文案、财务、法务、运营四名数字员工继续接力，把不同问题推进到更具体的业务动作。
持续推进
最后形成业务结果
不是停在“回答一句”，而是继续推进到跟进、成交、合规和复盘这些真正有价值的结果。
员工角色
五个数字员工，覆盖不同业务环节
从前台咨询到内容、财务、法务、运营，每个员工都不是孤立页面，而是前后衔接的一部分。
Front Desk
AI 客服
先接待、先识别、先给出第一轮可执行回复。
查看该员工详情 →知识协同
五个数字员工围绕企业知识库协同运转
中间是企业知识库，外圈是不同角色。每个员工都围绕同一份业务上下文读取、加工、校验和推进。
Knowledge Hub
企业知识库
产品、方案、价格、合同与客户沟通统一沉淀。
产品数据方案页面价格规则合同模板客户沟通
AI 客服
先给出第一轮可执行应答。接住访问入口、理解问题、读取站内资料。
先给出第一轮可执行应答。AI 文案员工
让表达继续推动转化。把知识点转成落地页、广告和跟进内容。
让表达继续推动转化。AI 财务员工
形成结构化财务流转。围绕价格、票据、申报和对账继续处理。
形成结构化财务流转。AI 法务员工
把合作审查拉回可执行状态。识别条款风险、责任边界和修改建议。
把合作审查拉回可执行状态。AI 运营员工
让线索继续被推进，而不是停住。根据客户阶段发起分层、触达和复盘动作。
让线索继续被推进，而不是停住。